• Confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont de la plus haute importance pour IODINES et nous nous évertuons d’assurer que nos mesures techniques et organisationnelles en place respectent vos droits relatifs à la protection des données.

Cette Politique de confidentialité décrit nos règles concernant la gestion, le traitement et le stockage des données personnelles soumises dans le cadre de nos services. Le terme «données personnelles» désigne les informations relatives à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée.

Consentement

En s’inscrivant à nos services ou en remplissant un formulaire sur notre site (www.iodines.fr) ou autres sites ou applications mobiles appartenant à IODINES, vous pouvez être sollicité pour confirmer que vous avez pris connaissance de la présente politique de confidentialité et pour consentir que IODINES puisse recueillir, traiter, stocker et/ou utiliser les données personnelles soumises en conformité avec les règles exposées ci-après.

En nous donnant votre consentement, vous obtenez automatiquement le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles.

Données personnelles collectées

Identité et coordonnées du responsable de traitement de données

La société IODINES, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Toulouse sous le numéro 824 648 174 et dont les bureaux sont situés 32 Rue Riquet, 31000 Toulouse, est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services Iodines.

Données collectées sur le site

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos services et lutter contre la fraude.

Vous trouverez ci-après les types d’information que nous collectons.

 

* Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Services Iodines. Vous pouvez consulter quelques exemples des informations que nous collectons en bas de page. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de tout ou partie des Services Iodines que nous vous proposons.

 

* Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les Services Iodines, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d’informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec les services Iodines. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des “cookies” ainsi que d’autres identificateurs uniques et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Services Iodines et autres contenus affichés sur d’autres sites Internet par IODINES. Vous pouvez consulter quelques exemples des informations que nous collectons en bas de page.

 

Finalités des traitements et base juridique

L’objectif principal de la collecte de vos données personnelles est de vous offrir une expérience sûre, optimale, efficace et personnalisée. A cette fin, vous acceptez que nous puissions utiliser vos données personnelles pour :

  • fournir nos services et en faciliter le fonctionnement, y compris en menant pour ce faire des vérifications vous concernant ;
  • résoudre les éventuels problèmes afin d’améliorer l’utilisation de notre site, de nos applications mobiles et de nos services ;
  • personnaliser, évaluer, améliorer nos services, contenus et documentation ;
  • analyser le volume et l’historique de votre utilisation de nos services ;
  • vous informer sur nos services ;
  • empêcher, détecter et enquêter sur toutes activités potentiellement interdites et illégales ou contraires aux bonnes pratiques, et assurer la conformité avec nos conditions générales d’utilisation et notre politique d’envoi ;
  • respecter nos obligations légales et réglementaires.

Pour les clients qui se sont inscrits directement sur le site, nous traitons leurs données pour l’exécution du contrat de prestation de services.

SMS ou e-mails marketing

Dans le cadre de la RGPD, nous utilisons la base légale de consentement pour toute personne qui s’abonne à notre bulletin d’information ou à nos listes d’envoi marketing. Nous ne collectons que certaines données vous concernant, comme indiqué dans la section “Traitement de vos données personnelles” ci-dessus. Tous les messages d’e-mail marketing ou de SMS marketing que nous envoyons sont envoyés par l’intermédiaire d’un EMS, fournisseur de services d’e-mail et de SMS marketing. Un EMS est un fournisseur de services tiers de logiciels/applications qui permet aux spécialistes du marketing d’envoyer des campagnes d’e-mail marketing oude SMS marketing à une liste d’utilisateurs.

Les messages de marketing par courriel que nous envoyons peuvent contenir des balises de suivi / liens cliquables suivis ou des technologies de serveur similaires afin de suivre l’activité des abonnés dans les messages de marketing par courriel. Lorsqu’ils sont utilisés, ces messages marketing peuvent enregistrer une série de données telles que : heures, dates, adresses IP, ouvertures, clics, transferts, données géographqiues. Ces données, dans ces limites, indiqueront l’activité que chaque abonné a effectuée pour une campagne marketing.

Tous les messages d’e-mail ou de SMS marketing que nous envoyons sont conformes à la RGPD. Nous vous offrons un moyen facile de retirer votre consentement (désabonnement) ou de gérer vos préférences ou les renseignements que nous détenons à votre sujet en tout temps. Voir tous les messages marketing pour les instructions sur la façon de se désabonner ou de gérer vos préférences, vous pouvez également vous désabonner de toutes les listes, en suivant ce lien, sinon contactez le fournisseur EMS.

Notre fournisseur EMS d’e-mail marketing est ActiveCampaign. Nous conservons les informations suivantes vous concernant dans notre système EMS afin de mieux vous connaitre pour vous apporter une expérience de location à la demande personnalisée premium et limiter nos envois marketing aux informations les plus pertinentes pouvant vous concerner.

  • Adresse I.P
  • Heure et date de l’abonnement
    Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • E-mail
  • Date d’anniversaire
  • Echanges d’e-mails et téléphoniques
  • Date de fin de validité de votre carte bancaire
  • Préférences d’utilisation des services IODINES
 
Témoignages

IODINES publie sur son site une liste de Témoignages comportant des informations sur le prénom de nos clients. IODINES s’engage à obtenir l’autorisation de chaque client avant publication sur le site de tout témoignage. Si vous souhaitez être retiré de la liste, vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse contact_at_iodines.fr et nous supprimerons vos informations dans les 48 heures.

Destinataires de vos données

Les données personnelles vous concernant collectées sur le site sont destinées à la propre utilisation par IODINES et peuvent être transmises aux sociétés sous-traitantes auxquelles IODINES peut faire appel dans le cadre de l’exécution de ses services. IODINES assure la conformité avec les exigences de protection des données pour toutes ses sociétés sous-traitantes.

IODINES ne vend pas et ne loue pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

En outre, IODINES ne divulgue pas vos données personnelles à des tiers, excepté si (1) vous (ou votre administrateur de compte agissant en votre nom) en formulez la demande ou autorisez la divulgation ; (2) la divulgation est requise pour traiter des transactions ou fournir des services que vous avez demandés (i.e. dans le cadre du traitement du paiement de votre déplacement avec des sociétés émettrices de cartes de crédit) ; (3) IODINES y est contrainte par une autorité gouvernementale ou un organisme de réglementation, en cas de réquisition judiciaire, de citation à comparaître ou de toute autre exigence gouvernementale ou judiciaire similaire, ou pour établir ou défendre une demande légale ; ou (4) le tiers agit en tant que qu’agent ou de sous-traitant de IODINES dans l’exécution des services (par exemple, IODINES utilise les services d’une société de télécommunications).

Vos droits à la protection des données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant que vous pouvez exercer en nous envoyant une requête à contact_at_iodines.fr. Vos requêtes seront traitées dans les 30 jours. Nous pouvons vous demander à ce que votre demande soit accompagnée d’une photocopie de preuve d’identité ou d’autorité.

Vous pouvez également à tout moment modifier vous-mêmes les données personnelles vous concernant en vous connectant à votre espace personnel (menu “connexion” du site web www.iodines.fr) et en cliquant sur la rubrique “mon compte”.

Cookies/Tracking

En règle générale, IODINES utilise les cookies et le tracking aux fins d’améliorer ses services et personnaliser le site et/ou en mesurer l’audience. Les cookies sont des fichiers enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur lors de votre navigation sur Internet et notamment sur le site. Un cookie ne sert pas à recueillir des données personnelles à votre insu mais à enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le site qui pourront être directement lues par IODINES lors de vos visites et requêtes ultérieures sur le site.

Si vous choisissez d’ignorer l’ensemble des cookies, votre navigation pourra être réduite pour accéder à certaines pages du site. Les cookies utilisés par IODINES ont pour finalité de faciliter l’accès aux informations les plus pertinentes, de fluidifier la navigation dans le site et de permettre la fourniture des services demandés par les utilisateurs ou autres préférences nécessaires à la fourniture du service demandé.

IODINES utilise des outils d’analyse et de suivi pour obtenir un aperçu de sa clientèle et réaliser des analyses sur l’expérience de navigation afin d’améliorer le contenu et les services.

Par défaut, les cookies ne sont pas automatiquement installés (à l’exception des cookies nécessaires au fonctionnement du site et des services de IODINES). Conformément à la réglementation applicable, IODINES requerra votre autorisation avant d’implanter tout autre type de cookies sur votre disque dur. Afin d’éviter toute gêne occasionnée par ces demandes d’autorisation systématiques et profiter d’une navigation ininterrompue, vous pouvez configurer votre ordinateur afin d’accepter les cookies de IODINES ou nous pouvons mémoriser votre refus ou acceptation relatif à certains cookies. Par défaut les navigateurs acceptent tous les cookies.

 L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

Sous Internet Explorer : onglet outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.

Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée.
Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section “Confidentialité”, cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section “Cookies”, vous pouvez bloquer les cookies.

Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section “Confidentialité”, cliquez sur préférences. Dans l’onglet “Confidentialité”, vous pouvez bloquer les cookies.

Lorsque vous accédez à des sites tiers faisant de la publicité sur le site de IODINES, ou éventuellement lorsque vous visualisez ces publicités, des cookies peuvent être créés par les sociétés diffusant ces publicités. Ces tiers pouvant utiliser des cookies dans le cadre des services de IODINES (partenaires ou autres tiers fournissant du contenu ou des services disponibles sur le site de IODINES) sont responsables des cookies qu’ils mettent en place et ce sont leurs dispositions relatives aux cookies qui s’appliquent. IODINES n’assume aucune responsabilité quant à l’éventuelle utilisation de cookies par ces tiers. Pour plus de précisions, il vous est conseillé de consulter directement sur ces sites annonceurs ou tiers leur politique en matière d’utilisation de cookies.

DONNÉES DE TIERS

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, à savoir opérer des services d’autopartage de voitures électrique avec service voiturier, IODINES a accès à toutes les informations que vous créez sous votre compte.

Les données sont stockées sur des serveurs et disques durs sécurisés et seul un nombre restreint de personnes autorisées peuvent avoir accès à vos données, notamment à des fins de service support.

Vous pouvez facilement accéder à vos informations depuis votre compte IODINES et cela à tout moment, en cliquant sur le “bouton connexion” du site iodines.fr. Vous pouvez également modifier ou supprimer vos données à tout moment depuis votre compte.

En aucun cas IODINES ne vend, partage ou loue ses listes de diffusion à des tiers, ni ne les utilise à des fins autres que celles exposées aux présentes. Nous utiliserons les informations de nos listes seulement pour des exigences légales, pour facturer, pour vous informer, améliorer votre expérience utilisateur et collecter des résumés pour nos propres statistiques et aux fins de vous fournir le support client.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services Iodines ?

IODINES ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans). Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser les Services Iodines.

CONSERVATION DES DONNÉES

IODINES collecte vos données personnelles pour les besoins de l’exécution de ses obligations contractuelles ainsi que des informations sur la façon et la fréquence d’utilisation de nos services et nous conservons ces données dans des bases de données actives, des fichiers journaux ou d’autres types de fichiers tant que vous utilisez nos services.

IODINES ne stocke vos données que le temps nécessaire à la fourniture du service, et pas plus longtemps que trois mois après la fermeture de votre compte (à moins que la loi en exige autrement). Vous pourrez accéder à vos données personnelles tant que votre compte reste actif et pour une période qui peut varier selon le type de données concernées. Les autres données peuvent être supprimées à tout moment pendant l’utilisation active de votre compte, en conformité avec les dispositions énoncées ci-dessus.

LIEU DE STOCKAGE DES DONNÉES ET TRANSFERTS

Les serveurs et disques d’hébergement sur lesquels IODINES traite et stocke les bases de données sont exclusivement situés au sein de l’Union Européenne.

IODINES s’engage à vous informer immédiatement, dans la mesure où nous y sommes légalement autorisés, en cas de requête provenant d’une autorité administrative ou judiciaire relative à vos données.

SÉCURITÉ

Dans le cadre de ses services, IODINES accorde la plus haute importance à la sécurité et à l’intégrité des données personnelles de ses clients.

Ainsi, et conformément au RGPD, IODINES s’engage à prendre toutes précautions utiles afin de préserver la sécurité des données et notamment de les protéger contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte accidentelle, altération, diffusion ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite ou communication à des personnes non autorisées.

A cette fin, IODINES met en œuvre les mesures de sécurité standard de l’industrie pour protéger les données personnelles d’une divulgation non autorisée. En utilisant les méthodes d’encodage recommandées par l’industrie, IODINES prend les mesures nécessaires pour protéger les informations liées aux règlements et aux cartes de crédit.

Par ailleurs, afin d’éviter notamment tout accès non autorisé, de garantir l’exactitude et une bonne utilisation des données, IODINES a mis en place des procédures électroniques, physiques et d’encadrement appropriées en vue de sauvegarder et préserver les données recueillies à travers ses services.

Malgré tout, personne ne peut se considérer comme étant complètement à l’abri d’une attaque de pirates. C’est pourquoi dans le cas où une faille de sécurité venait à vous impacter, IODINES s’engage à vous en informer dès que possible et à faire ses meilleurs efforts pour prendre toutes les mesures possibles pour neutraliser l’intrusion et en minimiser les impacts. Dans le cas où vous subiriez un dommage du fait de l’exploitation d’une faille de sécurité par un tiers, IODINES s’engage à vous fournir toute l’assistance nécessaire afin que vous puissiez faire valoir vos droits. Par ailleurs si, par exception, le dommage subi résultait en partie d’une faute ou négligence grave de la part de IODINES, vous pourriez obtenir réparation dans la limite, tous dommages confondus, aux sommes versées par Vous à IODINES, le cas échéant, pour l’utilisation du Site et des Services, au titre des six (6) derniers mois précédent la date de survenance du dommage.

Il convient de garder à l’esprit que tout utilisateur, client ou pirate découvrant une faille de sécurité et l’exploitant s’expose à des sanctions pénales et que IODINES prendra toutes mesures, y compris par le biais d’un dépôt de plainte et/ou d’une action en justice, pour préserver les données et droits de ses utilisateurs et les siens et d’en limiter l’impact au maximum.

Mot de passe de Comptes : En adoptant les recommandations de la CNIL concernant le niveau de sécurité des mots de passes, le mot de passe de votre compte doit contenir au moins 8 caractères, 1 chiffre, 1 nombre et 1 caractère spécial.

 

Exemples d’informations collectées

Informations que vous nous communiquez

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services Iodines

Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

  • recherchez des services (informations de navigation) ;
  • vous vous inscrivez à  nos services (e-mail, civilité, prénom, nom, pays, adresse postale, numéro de téléphone, pièce d’identité, permis de conduire, données de carte bancaire);
  • réservez une voiture (e-mail, civilité, prénom, nom, pays, adresse postale, numéro de téléphone, pièce d’identité, permis de conduire) ;
  • téléchargez ou utilisez l’application mobile IODINES sur un appareil ;
  • indiquez des informations dans « Votre espace personnel » (vous pouvez d’ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail ou différents numéros de téléphone) ;
  • configurez vos paramètres, autorisez l’accès à vos informations sur votre appareil, ou interagissez avec ce dernier ou tout autre Service Iodines ;
  • nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
  • complétez un questionnaire, une demande d’assistance ou un bulletin de participation à un jeu ;
  • participez à la “Communauté IODINES”.

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations d’identité, de capacité à conduire, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique, le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, des informations et documents relatifs à l’identité et le statut des données d’entreprises, des numéros de TVA.

Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d’informations que nous collectons et analysons :

  • l’adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;
  • les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe (de manière cryptée) ;
  • les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation ;
  • l’usage de l’application IODINES ainsi que toute erreur ou défaillance de cette dernière ;
  • l’historique de vos réservations et de vos déplacements ;
  • le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de “cookies”, les services et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d’une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de souris).

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d’appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d’utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d’informations auxquelles vous avez accès via « Votre espace personnel » 

  • l’historique complet et le statut de vos réservations ;
  • vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, vos préférences de communication) ;
  • des informations sur les modalités de paiement (notamment les informations sur la carte bancaire) ;
  • vos factures d’utilisation des services Iodines

Quelques exemples d’informations auxquelles vous avez accès via l’application mobile IODINES :

  • l’historique complet et le statut de vos réservations ;
  • vos informations personnelles (notamment le nom de vos comptes personnels) ;

Quelques exemples d’informations auxquelles vous avez accès via les e-mails envoyés par IODINES :

  • vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail ou SMS (notamment concernant les « Alertes de réservation», les bons plans, les newsletters») ;

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

IODINES se réserve le droit de faire évoluer la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en application des changements apportés aux lois et réglementations en vigueur. Les modifications apportées vous seront notifiées via notre site web ou par email, dans la mesure du possible trente (30) jours au moins avant que ceux-ci n’entrent en application. Nous vous recommandons de vérifier ces règles de temps en temps pour rester informé de nos procédures et règles concernant vos informations personnelles.

 

CONTACTEZ NOUS

Visitez notre page de contact à https://www.iodines.fr si vous avez des questions ou vous pouvez  nous envoyer un message détaillé  adressé au Délégué à la Protection des Données par e-mail ou par courrier à : IODINES SAS, Attn : Délégué à la Protection des Données / Service juridique, 32 Rue Riquet, 31000 Toulouse. Nous essaierons d’y apporter une solution. Si votre demande est restée sans suite, vous pouvez adresser une réclamation ou une plainte à la CNIL en ligne via le formulaire présent à cette adresse : https://www.cnil.fr/fr/plaintes. Vous pouvez également lui adresser un courrier postal à cette adresse : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s’applique à l’utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.